Visszaküldési szabályzat

1. Visszaküldési feltételek

 

 

 

Csak olyan, nem hordott és sértetlen 925-ös ezüst fülbevalókat áll módunkban visszavenni, amelyek eredeti csomagolásukban (címkével és oxidációt gátló tasakkal együtt) érkeznek vissza, az egyesült államokbeli címre történő kézbesítéstől számított 30 napon belül.

 

 

 

Nem visszaküldhető termékek

 

 

 

· Egyedi igények alapján készült vagy gravírozott fülbevalók (kivéve, ha hibásak).

 

· Használat nyomait mutató fülbevalók (pl. karcolások, nem megfelelő kezelés miatti elszíneződés/oxidáció, helytelen használatból eredő törött szár).

 

· Ajándékkártyák vagy digitális termékek (amennyiben releváns).

 

 

 

2. Visszaküldési folyamat (USA → Kína)

 

 

 

1. RA-szám igénylése: A kézbesítéstől számított 30 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot a service@aranyviora.com címen, megadva a rendelési számot és a visszaküldés okát. 10–20 napon belül kiállítjuk a visszaküldési engedélyszámot (RA-számot), amelyre a folyamat lebonyolításához szükség van.

 

2. A termék feladása: Csomagolja be biztonságosan a fülbevalókat az eredeti csomagolásukba, tüntesse fel jól láthatóan az RA-számot a külső csomagoláson, és küldje el kínai raktárunkba (a címet az RA-számot tartalmazó e-mailben adjuk meg).

 

3. Visszaküldési költségek: A visszaküldés minden költsége az egyesült államokbeli vásárlót terheli. A csomag elvesztésének elkerülése érdekében javasoljuk a nyomon követhető szállítási mód (pl. USPS International First-Class) használatát.

 

 

 

3. Visszatérítés és csere

 

 

 

· Ellenőrzés: A visszaküldött termék beérkezését követően (ami jellemzően 10–20 napot vesz igénybe a feladástól számítva) 10–20 napon belül megvizsgáljuk a fülbevalókat.

 

· Visszatérítés: A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra utaljuk vissza 10–20 napon belül. A szállítási költségek (mind az eredeti, mind a visszaküldési díj) nem téríthetők vissza.

 

· Csere: Amennyiben másik méretre vagy stílusra szeretné cserélni a terméket, kérjük, ezt jelezze a visszaküldési kérelemben. A csere a készlet függvénye; ha a kívánt termék nem elérhető, helyette visszatérítést biztosítunk.

 

 

 

4. Hibás vagy nem megfelelő termékek

 

 

 

Amennyiben hibás (pl. törött hipoallergén szár, hiányzó kövek) vagy nem megfelelő (eltérő stílus/méret) fülbevalót kap kézhez, kérjük, haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk a service@aranyviora.com e-mail-címen, és mellékeljen fényképeket is. Mi az alábbiakat vállaljuk:

 

 

 

· Álljuk a Kínába történő visszaküldés teljes szállítási költségét.

 

· A hibás vagy nem megfelelő termék beérkezését követően ingyenes cserét biztosítunk, vagy teljes körű visszatérítést nyújtunk (beleértve az eredeti szállítási költséget is).

 

 

 

5. A visszatérítés kizárása

 

 

 

Fenntartjuk a jogot a visszatérítés megtagadására azon termékek esetében, amelyek nem felelnek meg a jogosultsági feltételeknek, illetve érvényes RA-szám (visszaküldési engedélyszám) nélkül visszaküldött tételek esetén.